Política de reembolso
Esta é uma tradução. Em caso de divergência entre esta versão e o original, prevalece a versão em inglês.
Política de reembolso e substituição
Cada item da Pixelated Physics é impresso sob encomenda para você, por isso não aceitamos devoluções ou trocas por arrependimento, nem se você pediu o tamanho ou a cor errados. Confira a tabela de tamanhos em cada página de produto antes de fazer o pedido.
O que cobrimos
Enviaremos uma substituição gratuita, ou um reembolso para a forma de pagamento original, se preferir, quando seu item chegar com:
- Um defeito de impressão: a impressão tem falhas (por exemplo, descascando, rachando, borrada, com áreas faltando ou com cores claramente diferentes das imagens do produto).
- Um erro de impressão: o design errado foi impresso, ou o design está claramente fora do lugar.
- Danos: o item chegou danificado.
- O item errado: você recebeu um produto, design, tamanho ou cor diferente do que pediu.
Prazo
Informe o problema em até 21 dias após a entrega.
Como fazer uma reclamação
Envie um e-mail para info@pixelatedphysics.com com:
- O número do seu pedido.
- Qual item foi afetado e qual é o problema.
- Uma foto nítida do item esticado, com o design e o problema visíveis na mesma imagem. Se chegou danificado, inclua também uma foto da embalagem.
Uma foto do problema é obrigatória em todas as reclamações.
Não é preciso devolver
Você não precisa devolver um item com defeito, erro de impressão, danificado ou errado. Assim que analisarmos sua foto e confirmarmos o problema, faremos a substituição ou o reembolso.
Encomendas perdidas ou não entregues
Se o seu pedido não chegou, ou se o rastreamento indica entregue mas você não o encontra, consulte a seção sobre encomendas perdidas ou não entregues da nossa Política de envio para saber o que fazer e os prazos.
Não coberto
- Arrependimento, ou um tamanho ou cor que você pediu mas agora gostaria de trocar.
- Desgaste normal de uso.
- Pequenas variações normais da impressão sob encomenda, como uma estampa posicionada de forma ligeiramente diferente (menos de 1/2 polegada), ou um leve cheiro ou resíduo em uma camiseta nova que sai após a primeira lavagem.
- Pedidos enviados para um endereço incorreto ou incompleto informado no checkout.
Garantia de precisão da física
Ela cobre um erro factual de física no design, ou na equação ou legenda impressa, como vendido: um sinal errado, uma constante errada, uma fórmula errada ou uma lei com o nome errado.
Envie um e-mail para info@pixelatedphysics.com com o número do pedido, uma descrição do erro e uma foto do item mostrando o erro. A foto é obrigatória. Nós verificamos. Se for um erro, corrigimos o design e enviamos gratuitamente uma substituição corrigida do mesmo item. Não é preciso devolver.
Uma substituição por item. O prazo de 21 dias para informar não se aplica a reclamações de erros de física.
Defeitos de impressão são tratados pela nossa política padrão de defeitos de impressão, não por esta garantia.
Esta política não afeta os direitos que você tem pela legislação de defesa do consumidor aplicável.