Perguntas frequentes
Perguntas frequentes
Como faço um pedido?
Navegue pelos nossos produtos, escolha o design e o tamanho e clique em “Adicionar ao carrinho”. Quando estiver pronto, vá para a página de checkout e conclua seu pedido com segurança usando a forma de pagamento que preferir.
O que é impressão sob demanda (POD)?
Impressão sob demanda significa que seu item só é produzido depois que você faz o pedido. Esse processo reduz o desperdício e favorece práticas mais sustentáveis. Seu design é impresso, embalado e enviado pelos nossos parceiros de produção de confiança.
Quem são seus parceiros de produção?
Trabalhamos com os parceiros de impressão da Printify. Eles cuidam da impressão, da embalagem e do envio em nosso nome, o que nos permite focar no design e na experiência do cliente.
Quanto tempo leva a produção?
Cada item é impresso sob encomenda. A produção leva 2–5 dias úteis depois que você faz o pedido.
Quanto tempo leva o envio?
O frete é calculado no checkout conforme o destino. Veja a tabela de tarifas na nossa Política de envio.
Tempo total do pedido à entrega, em dias úteis, com a produção incluída:
- Estados Unidos: 4–10 dias úteis
- Alasca, Havaí, territórios dos EUA e endereços militares (APO/FPO/DPO): 11–22 dias úteis
- Canadá: 12–35 dias úteis
- Todos os outros destinos para onde enviamos: 12–35 dias úteis
São estimativas, não garantias. Veja nossa Política de envio para mais detalhes.
Vocês enviam para outros países?
Sim, para a maioria dos países. O frete para cada país é calculado no checkout conforme o destino. No momento não enviamos para a África, Coreia do Norte, Venezuela, Bolívia, Paraguai, Colômbia, Equador, Rússia, Belarus, Ucrânia ou os Territórios Palestinos. Se o seu país não estiver disponível no checkout, ainda não podemos enviar para lá.
Pedidos enviados para fora dos Estados Unidos podem estar sujeitos a taxas alfandegárias ou impostos de importação cobrados pelo país de destino. Eles são de responsabilidade do comprador.
E se minha encomenda se perder ou não chegar?
Primeiro confira o endereço de entrega no e-mail de confirmação do pedido e pergunte na sua agência dos correios local, pois às vezes as encomendas ficam retidas para retirada. Se ainda assim não for encontrada, envie um e-mail para info@pixelatedphysics.com com o número do pedido. Para pedidos nos EUA, escreva se não tiver chegado 30 dias após o pedido, e no máximo até 33 dias depois. Para todo o resto, incluindo qualquer pedido enviado para fora dos EUA, são 45 dias, e no máximo até 48 dias depois. Algumas estimativas de entrega chegam perto dessas datas ou as ultrapassam, então não espere o fim da sua: escreva assim que a estimativa tiver passado ou que a marca de 30 ou 45 dias for atingida, o que acontecer primeiro, para que ainda possamos abrir uma reclamação a tempo. Se nosso parceiro de impressão confirmar que a encomenda se perdeu no transporte, enviaremos uma substituição gratuita ou um reembolso. Encomendas que constam como entregues mas sumiram, e problemas de endereço, são tratados na nossa Política de envio.
Como rastreio meu pedido?
Quando o rastreamento estiver disponível para o seu pedido, enviaremos por e-mail. Se não tiver notícias nossas, verifique sua pasta de spam ou fale conosco pelo info@pixelatedphysics.com.
Qual é a política de devolução e reembolso?
Cada item é impresso sob encomenda, por isso não aceitamos devoluções ou trocas por arrependimento. Se o seu item tiver um defeito ou erro de impressão, chegar danificado ou for o item errado, envie um e-mail em até 21 dias após a entrega com uma foto e, assim que confirmarmos o problema, faremos a substituição ou o reembolso — não é preciso devolver. Todos os detalhes estão na página da nossa Política de reembolso.
Como informo um problema com meu pedido?
Envie um e-mail para info@pixelatedphysics.com com o número do pedido e uma foto nítida do item esticado, com o design e o problema visíveis na mesma imagem. Se chegou danificado, inclua também uma foto da embalagem.
E se eu encontrar um erro de física no meu design?
Envie um e-mail para info@pixelatedphysics.com com o número do pedido, uma descrição do erro e uma foto do item mostrando o erro. Nós verificamos, corrigimos o design e enviamos gratuitamente uma substituição corrigida do mesmo item, sem precisar devolver. Uma substituição por item. O prazo de 21 dias não se aplica. Defeitos de impressão são tratados pela nossa política padrão de defeitos de impressão, não por esta garantia. Veja a Garantia de precisão da física na nossa Política de reembolso.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos os principais cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e Google Pay. O pagamento é processado com segurança no checkout.
Minhas informações estão seguras?
O checkout roda na Shopify por uma conexão criptografada (SSL). Veja nossa Política de privacidade para saber como coletamos e usamos suas informações.
Os designs são originais?
Sim. Todos os designs são obras originais da equipe Pixelated Physics. Somos apaixonados por física e transformamos ideias complexas em arte para vestir.
Como devo cuidar dos meus itens?
Para preservar a qualidade da estampa, recomendamos lavar na máquina com água fria, do avesso, com cores semelhantes. Seque na secadora em temperatura baixa ou no varal. Evite passar ferro diretamente sobre o design.
Que tipo de camisetas vocês oferecem?
Nossas camisetas são camisetas unissex de algodão pesado, feitas para conforto, durabilidade e uso no dia a dia.
Vocês têm tabelas de tamanhos?
Sim. Cada página de camiseta tem uma tabela de tamanhos; role a descrição do produto para encontrá-la. Se você estiver entre dois tamanhos, considere o maior para um caimento mais solto. Como cada item é impresso sob encomenda, não podemos trocar por outro tamanho, então confira a tabela antes de fazer o pedido.
Vocês vendem adesivos?
Sim. A série de adesivos The Physicists traz cientistas lendários como Newton, Curie e Feynman, cada um em pixel art com uma legenda espirituosa. Eles são feitos para notebooks, cadernos, garrafas de água e qualquer outro lugar onde você queira mostrar seu amor pela física.
Vocês têm kits de adesivos?
Sim. Combine os designs que quiser. Nos EUA, 3 ou 4 adesivos têm 25% de desconto cada (3 dos nossos adesivos de 3" por $15.75), e 5 ou mais têm 40% de desconto cada (5 por $21). O desconto é aplicado automaticamente no carrinho, sem código. Só adesivos contam para um kit, e os descontos de kit não podem ser combinados com outros descontos. Os adesivos custam a partir de $4.99 (2"), $6.99 (3"), $8.99 (4") e $11.99 (6"). Fora dos EUA, 5 ou mais adesivos têm 15% de desconto cada (5 dos nossos adesivos de 3" por $29.75).
Prefere um conjunto? The Physicists Sticker Sheet reúne cinco personagens (Newton, Curie, Tesla, Feynman e Hawking) em uma única cartela por $19.99, com o frete calculado no checkout conforme o destino. A cartela não faz parte do desconto de combinação.
Por que há frete no meu pedido?
O frete é calculado no checkout conforme o destino e o tipo de produto: o primeiro item de cada tipo, mais um valor menor para cada item adicional do mesmo tipo. Um pedido misto soma as tarifas de cada tipo. Tarifas do primeiro item:
- Estados Unidos (incl. Alasca, Havaí, territórios, militares): adesivos e cartelas de adesivos $6.99, camisetas $6.99, canecas 11 oz $9.99, moletons $11.99, canecas 15 oz $12.99
- Canadá: cartelas de adesivos $6.99, adesivos $11.99, camisetas $12.99, moletons $17.99, canecas $20.99
- União Europeia: camisetas $13.99, cartelas de adesivos $14.99, adesivos $19.99, moletons $24.99, canecas $29.99
- Austrália: adesivos e cartelas de adesivos $14.99, camisetas $17.99, canecas $29.99, moletons $30.99
- Resto do mundo (incl. Reino Unido): camisetas $13.99, adesivos e cartelas de adesivos $14.99, moletons $20.99, canecas $29.99
Cada item adicional custa menos; veja a tabela completa na nossa Política de envio. O total exato é sempre mostrado no checkout antes de você pagar.
Vocês têm loja física ou showroom?
Não. A Pixelated Physics é uma marca exclusivamente online. Isso nos permite manter preços justos e focar em criar designs novos e envolventes.
Seus produtos são fabricados de forma ética?
Nossos parceiros de produção estão comprometidos com práticas de fabricação éticas, incluindo padrões de trabalho justos e processos ecológicos sempre que possível.
A embalagem é ecológica?
Sim. Nossos parceiros usam embalagens mínimas e recicláveis para reduzir o desperdício e o impacto ambiental.
Posso receber um recibo ou nota?
Sim. Você receberá um e-mail de confirmação do pedido com todos os detalhes. Se precisar de uma fatura formal, escreva para info@pixelatedphysics.com.
E se eu digitei o endereço de entrega errado?
Escreva para info@pixelatedphysics.com o quanto antes. Vamos tentar ajudar, mas não podemos garantir alterações depois que a produção começou. Pedidos enviados para um endereço incorreto ou incompleto informado no checkout não são cobertos pela nossa Política de reembolso.
Posso cancelar ou alterar meu pedido?
Escreva para info@pixelatedphysics.com o quanto antes. Vamos tentar ajudar, mas não podemos garantir alterações ou cancelamentos depois que a produção começou.
Como posso falar com vocês?
Escreva para info@pixelatedphysics.com ou visite nossa página de contato. Normalmente respondemos em 1–2 dias úteis.
Onde posso ler suas políticas?
Veja nossa Política de envio, Política de reembolso, Política de privacidade e os Termos de serviço.
Ainda tem dúvidas?
Se a sua pergunta não estiver aqui, mande um e-mail. Estamos sempre felizes em ajudar e em conversar sobre a física e o design por trás dos nossos produtos.