Kebijakan pengembalian uang
Ini adalah terjemahan. Jika terdapat perbedaan antara versi ini dan versi aslinya, yang berlaku adalah versi bahasa Inggris.
Kebijakan Refund & Penggantian
Setiap item Pixelated Physics dicetak sesuai pesanan Anda, jadi kami tidak dapat menerima pengembalian atau penukaran karena berubah pikiran, atau jika Anda memesan ukuran atau warna yang salah. Harap periksa tabel ukuran di setiap halaman produk sebelum memesan.
Yang kami tanggung
Kami akan mengirimkan pengganti gratis, atau refund ke metode pembayaran awal Anda jika Anda lebih suka, apabila item Anda tiba dengan:
- Cacat cetak: cetakannya bermasalah (misalnya mengelupas, retak, luntur, ada bagian yang hilang, atau warna jelas berbeda dari gambar produk).
- Salah cetak: desain yang dicetak salah, atau posisi desain jelas melenceng.
- Kerusakan: item tiba dalam keadaan rusak.
- Item yang salah: Anda menerima produk, desain, ukuran, atau warna yang berbeda dari yang Anda pesan.
Batas waktu
Laporkan masalahnya dalam 21 hari sejak pengiriman diterima.
Cara mengajukan klaim
Kirim email ke info@pixelatedphysics.com dengan:
- Nomor pesanan Anda.
- Item mana yang bermasalah dan apa masalahnya.
- Foto jelas item yang dibentangkan rata, dengan desain dan masalahnya terlihat dalam satu bingkai. Jika tiba dalam keadaan rusak, harap sertakan juga foto paketnya.
Foto masalah wajib disertakan untuk setiap klaim.
Tidak perlu dikirim balik
Anda tidak perlu mengembalikan item yang cacat, salah cetak, rusak, atau salah. Setelah kami meninjau foto Anda dan memastikan masalahnya, kami akan menggantinya atau memberikan refund.
Paket hilang atau tidak terkirim
Jika pesanan Anda belum tiba, atau pelacakan menunjukkan sudah terkirim tetapi Anda tidak dapat menemukannya, lihat bagian paket hilang atau tidak terkirim di Kebijakan Pengiriman kami untuk langkah yang harus dilakukan dan batas waktunya.
Tidak ditanggung
- Berubah pikiran, atau ukuran atau warna yang Anda pesan tetapi sekarang ingin ditukar.
- Keausan normal.
- Variasi kecil yang merupakan bagian normal dari cetak sesuai pesanan, seperti posisi cetakan yang sedikit berbeda (kurang dari 1/2 inci), atau bau samar atau residu pada kaus baru yang hilang setelah pencucian pertama.
- Pesanan yang dikirim ke alamat yang salah atau tidak lengkap yang dimasukkan saat checkout.
Jaminan Akurasi Fisika
Ini mencakup kesalahan fisika faktual dalam desain, atau dalam persamaan atau label yang tercetak, sebagaimana dijual: tanda yang salah, konstanta yang salah, rumus yang salah, atau hukum yang diberi label keliru.
Kirim email ke info@pixelatedphysics.com dengan nomor pesanan Anda, deskripsi kesalahannya, dan foto item yang menunjukkan kesalahan tersebut. Foto wajib disertakan. Kami memverifikasinya. Jika memang kesalahan, kami memperbaiki desainnya dan mengirimkan pengganti item yang sama yang sudah dikoreksi secara gratis. Tidak perlu pengembalian.
Satu pengganti per item. Batas pelaporan 21 hari tidak berlaku untuk klaim kesalahan fisika.
Cacat cetak ditangani berdasarkan kebijakan cacat cetak standar kami, bukan jaminan ini.
Kebijakan ini tidak memengaruhi hak apa pun yang Anda miliki berdasarkan hukum perlindungan konsumen yang berlaku.