Terugbetalingsbeleid
Dit is een vertaling. Bij verschillen tussen deze versie en het origineel is de Engelse versie leidend.
Terugbetalings- en vervangingsbeleid
Elk Pixelated Physics-artikel wordt speciaal voor jou op bestelling bedrukt, dus we kunnen geen retouren of ruilingen accepteren als je van gedachten bent veranderd of de verkeerde maat of kleur hebt besteld. Controleer vóór het bestellen de maattabel op elke productpagina.
Wat we dekken
We sturen je een gratis vervanging, of als je dat liever hebt, een terugbetaling naar je oorspronkelijke betaalmethode, wanneer je artikel aankomt met:
- Een drukfout: de print is gebrekkig (bijvoorbeeld afbladderend, gebarsten, uitgelopen, onvolledig of met kleuren die duidelijk afwijken van de productfoto's).
- Een verkeerde print: het verkeerde ontwerp is gedrukt, of het ontwerp zit duidelijk verkeerd geplaatst.
- Schade: het artikel is beschadigd aangekomen.
- Het verkeerde artikel: je hebt een ander product, ontwerp, maat of kleur ontvangen dan je hebt besteld.
Termijn
Meld het probleem binnen 21 dagen na levering.
Hoe je een claim indient
Mail naar info@pixelatedphysics.com met:
- Je bestelnummer.
- Om welk artikel het gaat en wat het probleem is.
- Een duidelijke foto van het artikel plat neergelegd, met het ontwerp en het probleem samen in beeld. Als het beschadigd is aangekomen, voeg dan ook een foto van de verpakking toe.
Voor elke claim is een foto van het probleem vereist.
Terugsturen is niet nodig
Je hoeft een defect, verkeerd bedrukt, beschadigd of verkeerd artikel niet terug te sturen. Zodra we je foto hebben bekeken en het probleem hebben bevestigd, vervangen we het of betalen we je terug.
Zoekgeraakte of niet-bezorgde pakketten
Is je bestelling niet aangekomen, of staat ze in de tracking als bezorgd maar kun je haar niet vinden, bekijk dan het gedeelte over zoekgeraakte of niet-bezorgde pakketten in ons Verzendbeleid voor wat je moet doen en welke termijnen gelden.
Wat niet gedekt is
- Van gedachten veranderen, of een maat of kleur die je hebt besteld en nu anders zou willen.
- Normale slijtage.
- Kleine, normale variaties bij print-on-demand, zoals een print die iets anders geplaatst is (minder dan 1/2 inch), of een lichte geur of resten op een nieuw T-shirt die na de eerste wasbeurt verdwijnen.
- Bestellingen die zijn verzonden naar een onjuist of onvolledig adres dat bij het afrekenen is ingevoerd.
Garantie op natuurkundige juistheid
Dit dekt een feitelijke natuurkundefout in het ontwerp, of in de gedrukte vergelijking of het label, zoals verkocht: een verkeerd teken, een verkeerde constante, een verkeerde formule of een wet met de verkeerde naam.
Mail naar info@pixelatedphysics.com met je bestelnummer, een beschrijving van de fout en een foto van het artikel waarop de fout te zien is. De foto is verplicht. Wij controleren het. Als het een fout is, corrigeren we het ontwerp en sturen we je gratis een gecorrigeerde vervanging van hetzelfde artikel. Terugsturen is niet nodig.
Eén vervanging per artikel. De meldingstermijn van 21 dagen geldt niet voor claims over natuurkundefouten.
Drukfouten worden behandeld volgens ons standaardbeleid voor drukfouten, niet onder deze garantie.
Dit beleid laat de rechten die je hebt op grond van het toepasselijke consumentenrecht onverlet.