अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

मैं ऑर्डर कैसे दूँ?

हमारे उत्पाद देखें, अपना डिज़ाइन और साइज़ चुनें, और “कार्ट में जोड़ें” पर क्लिक करें। तैयार होने पर चेकआउट पेज पर जाएँ और अपने पसंदीदा भुगतान माध्यम से सुरक्षित रूप से अपना ऑर्डर पूरा करें।

प्रिंट-ऑन-डिमांड (POD) क्या है?

प्रिंट-ऑन-डिमांड का मतलब है कि आपका आइटम आपके ऑर्डर करने के बाद ही बनाया जाता है। इस प्रक्रिया से बर्बादी कम होती है और काम का तरीका ज़्यादा टिकाऊ रहता है। आपका डिज़ाइन हमारे भरोसेमंद उत्पादन पार्टनर प्रिंट, पैक और शिप करते हैं।

आपके उत्पादन पार्टनर कौन हैं?

हम Printify के प्रिंट पार्टनरों के साथ काम करते हैं। वे हमारी ओर से प्रिंटिंग, पैकेजिंग और शिपिंग संभालते हैं, जिससे हम डिज़ाइन और ग्राहक अनुभव पर ध्यान दे पाते हैं।

उत्पादन में कितना समय लगता है?

हर आइटम ऑर्डर पर प्रिंट किया जाता है। ऑर्डर देने के बाद उत्पादन में 2–5 कार्यदिवस लगते हैं।

शिपिंग में कितना समय लगता है?

शिपिंग की गणना चेकआउट पर गंतव्य के अनुसार होती है। दर तालिका के लिए हमारी शिपिंग नीति देखें।

ऑर्डर से डिलीवरी तक का कुल समय, कार्यदिवसों में, उत्पादन सहित:

• संयुक्त राज्य अमेरिका: 4–10 कार्यदिवस
• अलास्का, हवाई, अमेरिकी क्षेत्र और सैन्य पते (APO/FPO/DPO): 11–22 कार्यदिवस
• कनाडा: 12–35 कार्यदिवस
• बाकी हर जगह जहाँ हम शिप करते हैं: 12–35 कार्यदिवस

ये अनुमान हैं, गारंटी नहीं। विवरण के लिए हमारी शिपिंग नीति देखें।

क्या आप अंतरराष्ट्रीय शिपिंग करते हैं?

हाँ, ज़्यादातर देशों में। हर देश के लिए शिपिंग की गणना चेकआउट पर गंतव्य के अनुसार होती है। हम फ़िलहाल अफ़्रीका, उत्तर कोरिया, वेनेज़ुएला, बोलीविया, पराग्वे, कोलंबिया, इक्वाडोर, रूस, बेलारूस, यूक्रेन या फ़िलिस्तीनी क्षेत्रों में शिप नहीं करते। अगर चेकआउट पर आपका देश उपलब्ध नहीं है, तो हम अभी वहाँ शिप नहीं कर सकते।

संयुक्त राज्य अमेरिका के बाहर भेजे गए ऑर्डर पर गंतव्य देश सीमा शुल्क या आयात कर ले सकता है। इनकी ज़िम्मेदारी ख़रीदार की है।

अगर मेरा पैकेज खो जाए या न पहुँचे तो?

पहले अपने ऑर्डर कन्फ़र्मेशन ईमेल में शिपिंग पता जाँचें और अपने स्थानीय डाकघर से पूछें, क्योंकि कभी-कभी पार्सल पिकअप के लिए रोक लिए जाते हैं। अगर फिर भी न मिले, तो अपने ऑर्डर नंबर के साथ हमें info@pixelatedphysics.com पर ईमेल करें। अमेरिकी ऑर्डर के लिए, अगर ऑर्डर करने के 30 दिन बाद भी नहीं पहुँचा है तो हमें ईमेल करें, और 33 दिन के बाद नहीं। बाकी सबके लिए, जिसमें अमेरिका के बाहर भेजा गया हर ऑर्डर शामिल है, यह सीमा 45 दिन है, और 48 दिन के बाद नहीं। कुछ डिलीवरी अनुमान इन तारीख़ों के क़रीब या उनसे आगे तक जाते हैं, इसलिए अपने अनुमान के ख़त्म होने का इंतज़ार न करें: जैसे ही आपका अनुमान बीत जाए या 30- या 45-दिन की सीमा आ जाए, इनमें से जो भी पहले हो, हमें ईमेल करें, ताकि हम समय पर दावा दर्ज कर सकें। अगर हमारा प्रिंट पार्टनर पुष्टि करता है कि पार्सल रास्ते में खो गया, तो हम मुफ़्त रिप्लेसमेंट या रिफ़ंड भेजेंगे। डिलीवर दिखाए गए लेकिन ग़ायब पार्सल, और पते से जुड़ी समस्याएँ, हमारी शिपिंग नीति में शामिल हैं।

मैं अपना ऑर्डर कैसे ट्रैक करूँ?

जब आपके ऑर्डर की ट्रैकिंग उपलब्ध होगी, हम उसे आपको ईमेल कर देंगे। अगर हमारी ओर से कुछ नहीं मिला है, तो अपना स्पैम फ़ोल्डर देखें या हमसे info@pixelatedphysics.com पर संपर्क करें।

आपकी रिटर्न और रिफ़ंड नीति क्या है?

हर आइटम ऑर्डर पर प्रिंट किया जाता है, इसलिए मन बदलने पर हम रिटर्न या एक्सचेंज स्वीकार नहीं करते। अगर आपके आइटम में प्रिंट दोष या ग़लत प्रिंट है, वह क्षतिग्रस्त पहुँचता है, या ग़लत आइटम है, तो डिलीवरी के 21 दिनों के भीतर फ़ोटो के साथ हमें ईमेल करें, और समस्या की पुष्टि होने पर हम आइटम बदल देंगे या आपको रिफ़ंड देंगे — वापस भेजने की ज़रूरत नहीं। पूरा विवरण हमारे रिफ़ंड नीति पेज पर उपलब्ध है।

मैं अपने ऑर्डर की किसी समस्या की सूचना कैसे दूँ?

info@pixelatedphysics.com पर अपने ऑर्डर नंबर और सपाट रखे आइटम की एक साफ़ फ़ोटो के साथ ईमेल करें, जिसमें डिज़ाइन और समस्या एक ही फ़्रेम में दिखें। अगर आइटम क्षतिग्रस्त पहुँचा है, तो पैकेज की फ़ोटो भी शामिल करें।

अगर मुझे अपने डिज़ाइन पर भौतिकी की कोई त्रुटि मिले तो?

info@pixelatedphysics.com पर अपने ऑर्डर नंबर, त्रुटि के विवरण और त्रुटि दिखाती आइटम की फ़ोटो के साथ ईमेल करें। हम इसकी जाँच करते हैं, डिज़ाइन ठीक करते हैं, और आपको उसी आइटम का मुफ़्त सुधरा हुआ रिप्लेसमेंट भेजते हैं, वापस भेजने की ज़रूरत नहीं। प्रति आइटम एक रिप्लेसमेंट। 21 दिनों की सीमा लागू नहीं होती। प्रिंट दोषों का निपटारा हमारी मानक प्रिंट-दोष नीति के तहत होता है, इस गारंटी के तहत नहीं। हमारी रिफ़ंड नीति में भौतिकी सटीकता गारंटी देखें।

आप कौन-से भुगतान माध्यम स्वीकार करते हैं?

हम प्रमुख क्रेडिट कार्ड (Visa, Mastercard, American Express), PayPal और Google Pay स्वीकार करते हैं। भुगतान चेकआउट पर सुरक्षित रूप से प्रोसेस होता है।

क्या मेरी जानकारी सुरक्षित है?

चेकआउट Shopify पर एन्क्रिप्टेड (SSL) कनेक्शन के ज़रिए चलता है। हम आपकी जानकारी कैसे एकत्र और उपयोग करते हैं, यह जानने के लिए हमारी गोपनीयता नीति देखें।

क्या आपके डिज़ाइन मौलिक हैं?

हाँ। सभी डिज़ाइन Pixelated Physics टीम की मौलिक कृतियाँ हैं। हम भौतिकी के शौक़ीन हैं जो जटिल विचारों को पहनने लायक कला में बदलते हैं।

मुझे अपने आइटम की देखभाल कैसे करनी चाहिए?

अपने प्रिंटेड डिज़ाइन की गुणवत्ता बनाए रखने के लिए, हम ठंडे पानी में, उल्टा करके, मिलते-जुलते रंगों के साथ मशीन में धोने की सलाह देते हैं। कम तापमान पर टम्बल ड्राई करें या टाँगकर सुखाएँ। डिज़ाइन पर सीधे इस्त्री करने से बचें।

आप किस तरह की शर्ट देते हैं?

हमारी टी-शर्ट यूनिसेक्स हेवी कॉटन टी-शर्ट हैं, जो आराम, टिकाऊपन और रोज़ाना पहनने के लिए बनी हैं।

क्या आपके पास साइज़ चार्ट हैं?

हाँ। हर टी-शर्ट पेज पर एक साइज़ चार्ट है; उसे ढूँढने के लिए प्रोडक्ट विवरण में नीचे स्क्रॉल करें। अगर आप दो साइज़ के बीच में हैं, तो ज़्यादा ढीली फ़िटिंग के लिए एक साइज़ बड़ा लेने पर विचार करें। क्योंकि हर आइटम ऑर्डर पर प्रिंट होता है, हम अलग साइज़ से एक्सचेंज नहीं कर सकते, इसलिए ऑर्डर करने से पहले कृपया चार्ट देख लें।

क्या आप स्टिकर बेचते हैं?

हाँ। भौतिकविद् स्टिकर सीरीज़ में न्यूटन, क्यूरी और फ़ाइनमैन जैसे दिग्गज वैज्ञानिक हैं, हर एक पिक्सेल आर्ट में एक मज़ेदार कैप्शन के साथ। ये लैपटॉप, नोटबुक, पानी की बोतलों और हर उस जगह के लिए बने हैं जहाँ आप भौतिकी के लिए अपना प्यार दिखाना चाहें।

क्या आपके पास स्टिकर बंडल हैं?

हाँ। कोई भी डिज़ाइन मिलाकर चुनें। अमेरिका में, 3 या 4 स्टिकर पर हर एक पर 25% छूट है (हमारे 3" के 3 स्टिकर $15.75 में), और 5 या अधिक पर हर एक पर 40% छूट है (5 स्टिकर $21 में)। छूट आपके कार्ट में अपने आप लागू हो जाती है, किसी कोड की ज़रूरत नहीं। बंडल में केवल स्टिकर गिने जाते हैं, और बंडल छूट को अन्य छूटों के साथ नहीं मिलाया जा सकता। स्टिकर $4.99 (2"), $6.99 (3"), $8.99 (4") और $11.99 (6") से शुरू होते हैं। अमेरिका के बाहर, 5 या अधिक स्टिकर पर हर एक पर 15% छूट है (हमारे 3" के 5 स्टिकर $29.75 में)।

सेट पसंद है? भौतिकविद् स्टिकर शीट में पाँच पात्र (न्यूटन, क्यूरी, टेस्ला, फ़ाइनमैन और हॉकिंग) एक ही शीट पर $19.99 में हैं, और शिपिंग की गणना चेकआउट पर गंतव्य के अनुसार होती है। यह शीट मिक्स-एंड-मैच छूट का हिस्सा नहीं है।

मेरे ऑर्डर पर शिपिंग शुल्क क्यों है?

शिपिंग की गणना चेकआउट पर गंतव्य और उत्पाद प्रकार के अनुसार होती है: हर प्रकार का पहला आइटम, और उसी प्रकार के हर अतिरिक्त आइटम के लिए एक छोटी राशि। मिले-जुले ऑर्डर में हर प्रकार की दरें जोड़ दी जाती हैं। पहले आइटम की दरें:

• संयुक्त राज्य अमेरिका (अलास्का, हवाई, अमेरिकी क्षेत्र, सैन्य पते सहित): स्टिकर और स्टिकर शीट $6.99, टी-शर्ट $6.99, मग 11 oz $9.99, हुडी $11.99, मग 15 oz $12.99
• कनाडा: स्टिकर शीट $6.99, स्टिकर $11.99, टी-शर्ट $12.99, हुडी $17.99, मग $20.99
• यूरोपीय संघ: टी-शर्ट $13.99, स्टिकर शीट $14.99, स्टिकर $19.99, हुडी $24.99, मग $29.99
• ऑस्ट्रेलिया: स्टिकर और स्टिकर शीट $14.99, टी-शर्ट $17.99, मग $29.99, हुडी $30.99
• बाकी दुनिया (UK सहित): टी-शर्ट $13.99, स्टिकर और स्टिकर शीट $14.99, हुडी $20.99, मग $29.99

हर अतिरिक्त आइटम की कीमत कम होती है; पूरी तालिका हमारी शिपिंग नीति में देखें। सटीक कुल राशि भुगतान से पहले हमेशा चेकआउट पर दिखाई जाती है।

क्या आपका कोई भौतिक स्टोर या शोरूम है?

नहीं। Pixelated Physics केवल ऑनलाइन ब्रांड है। इससे हम कीमतें उचित रख पाते हैं और नए, दिलचस्प डिज़ाइन बनाने पर ध्यान दे पाते हैं।

क्या आपके उत्पाद नैतिक तरीक़े से बनाए जाते हैं?

हमारे उत्पादन पार्टनर नैतिक विनिर्माण प्रथाओं के लिए प्रतिबद्ध हैं, जिनमें उचित श्रम मानक और जहाँ भी संभव हो पर्यावरण-अनुकूल प्रक्रियाएँ शामिल हैं।

क्या आपकी पैकेजिंग पर्यावरण-अनुकूल है?

हाँ। बर्बादी और पर्यावरण पर प्रभाव कम करने के लिए हमारे पार्टनर न्यूनतम और रीसायकल योग्य पैकेजिंग का उपयोग करते हैं।

क्या मुझे रसीद या इनवॉइस मिल सकता है?

हाँ। आपको सभी विवरणों के साथ एक ऑर्डर कन्फ़र्मेशन ईमेल मिलेगा। अगर आपको औपचारिक इनवॉइस चाहिए, तो हमें info@pixelatedphysics.com पर ईमेल करें।

अगर मैंने ग़लत शिपिंग पता डाल दिया तो?

जितनी जल्दी हो सके हमें info@pixelatedphysics.com पर ईमेल करें। हम मदद की कोशिश करेंगे, लेकिन उत्पादन शुरू होने के बाद बदलाव की गारंटी नहीं दे सकते। चेकआउट पर दर्ज ग़लत या अधूरे पते पर भेजे गए ऑर्डर हमारी रिफ़ंड नीति के दायरे में नहीं आते।

क्या मैं अपना ऑर्डर रद्द कर सकता/सकती हूँ या बदल सकता/सकती हूँ?

जितनी जल्दी हो सके हमें info@pixelatedphysics.com पर ईमेल करें। हम मदद की कोशिश करेंगे, लेकिन उत्पादन शुरू होने के बाद बदलाव या रद्दीकरण की गारंटी नहीं दे सकते।

मैं आपसे कैसे संपर्क करूँ?

हमें info@pixelatedphysics.com पर ईमेल करें या हमारा संपर्क पेज देखें। हम आमतौर पर 1–2 कार्यदिवसों में जवाब देते हैं।

मैं आपकी नीतियाँ कहाँ पढ़ सकता/सकती हूँ?

हमारी शिपिंग नीति, रिफ़ंड नीति, गोपनीयता नीति और सेवा की शर्तें देखें।

अब भी सवाल हैं?

अगर आपका सवाल यहाँ शामिल नहीं है, तो कृपया हमें ईमेल करें। हम हमेशा मदद करने और अपने उत्पादों के पीछे की भौतिकी और डिज़ाइन पर चर्चा करने के लिए तैयार हैं।