Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Cómo hago un pedido?

Explora nuestros productos, elige tu diseño y talla, y haz clic en «Añadir al carrito». Cuando estés listo, ve a la página de pago y completa tu pedido de forma segura con el método de pago que prefieras.

¿Qué es la impresión bajo demanda (POD)?

La impresión bajo demanda significa que tu artículo se crea solo después de que lo pidas. Este proceso reduce el desperdicio y favorece prácticas más sostenibles. Tu diseño lo imprimen, empaquetan y envían nuestros socios de producción de confianza.

¿Quiénes son sus socios de producción?

Trabajamos con los socios de impresión de Printify. Ellos se encargan de la impresión, el embalaje y el envío en nuestro nombre, lo que nos permite centrarnos en el diseño y en la experiencia del cliente.

¿Cuánto tarda la producción?

Cada artículo se imprime bajo pedido. La producción tarda 2–5 días hábiles después de realizar tu pedido.

¿Cuánto tarda el envío?

El envío se calcula en el pago según el destino. Consulta nuestra Política de envío para ver la tabla de tarifas.

Tiempo total desde el pedido hasta la entrega, en días hábiles, con la producción incluida:

• Estados Unidos: 4–10 días hábiles
• Alaska, Hawái, territorios de EE. UU. y direcciones militares (APO/FPO/DPO): 11–22 días hábiles
• Canadá: 12–35 días hábiles
• Cualquier otro destino al que enviamos: 12–35 días hábiles

Son estimaciones, no garantías. Consulta nuestra Política de envío para más detalles.

¿Hacen envíos internacionales?

Sí, a la mayoría de los países. El envío a cada país se calcula en el pago según el destino. Actualmente no enviamos a África, Corea del Norte, Venezuela, Bolivia, Paraguay, Colombia, Ecuador, Rusia, Bielorrusia, Ucrania ni los Territorios Palestinos. Si tu país no está disponible en el pago, todavía no podemos enviar allí.

Los pedidos enviados fuera de Estados Unidos pueden estar sujetos a aranceles aduaneros o impuestos de importación por parte del país de destino. Estos corren por cuenta del comprador.

¿Qué pasa si mi paquete se pierde o no llega?

Primero revisa la dirección de envío en el correo de confirmación de tu pedido y pregunta en tu oficina de correos local, ya que a veces los paquetes quedan retenidos para recogida. Si aun así no aparece, escríbenos a info@pixelatedphysics.com con tu número de pedido. Para pedidos en EE. UU., escríbenos si no ha llegado 30 días después de tu pedido, y no más tarde de 33 días después. Para todo lo demás, incluido cualquier pedido enviado fuera de EE. UU., son 45 días, y no más tarde de 48 días después. Algunas estimaciones de entrega se acercan a estas fechas o las superan, así que no esperes al final de la tuya: escríbenos en cuanto haya pasado tu estimación o se alcance la marca de 30 o 45 días, lo que ocurra primero, para que aún podamos presentar una reclamación a tiempo. Si nuestro socio de impresión confirma que el paquete se perdió en tránsito, te enviaremos un reemplazo gratuito o un reembolso. Los paquetes marcados como entregados pero desaparecidos, y los problemas de dirección, se tratan en nuestra Política de envío.

¿Cómo rastreo mi pedido?

Cuando haya seguimiento disponible para tu pedido, te lo enviaremos por correo electrónico. Si no has sabido de nosotros, revisa tu carpeta de spam o contáctanos en info@pixelatedphysics.com.

¿Cuál es su política de devoluciones y reembolsos?

Cada artículo se imprime bajo pedido, así que no aceptamos devoluciones ni cambios por cambio de opinión. Si tu artículo tiene un defecto o error de impresión, llega dañado o no es el artículo correcto, escríbenos dentro de los 21 días posteriores a la entrega con una foto y, una vez confirmado el problema, lo reemplazaremos o te reembolsaremos, sin necesidad de devolverlo. Todos los detalles están en nuestra página de Política de reembolso.

¿Cómo informo de un problema con mi pedido?

Escribe a info@pixelatedphysics.com con tu número de pedido y una foto clara del artículo extendido, con el diseño y el problema visibles en una sola imagen. Si llegó dañado, incluye también una foto del paquete.

¿Qué pasa si encuentro un error de física en mi diseño?

Escribe a info@pixelatedphysics.com con tu número de pedido, una descripción del error y una foto del artículo donde se vea el error. Lo verificamos, corregimos el diseño y te enviamos gratis un reemplazo corregido del mismo artículo, sin necesidad de devolverlo. Un reemplazo por artículo. El límite de 21 días no se aplica. Los defectos de impresión se gestionan según nuestra política estándar de defectos de impresión, no con esta garantía. Consulta la Garantía de precisión física en nuestra Política de reembolso.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y Google Pay. El pago se procesa de forma segura en el checkout.

¿Está segura mi información?

El pago funciona en Shopify mediante una conexión cifrada (SSL). Consulta nuestra Política de privacidad para saber cómo recopilamos y usamos tu información.

¿Sus diseños son originales?

Sí. Todos los diseños son obras originales del equipo de Pixelated Physics. Somos apasionados de la física que convierten ideas complejas en arte que se puede llevar puesto.

¿Cómo debo cuidar mis artículos?

Para conservar la calidad del diseño impreso, recomendamos lavar a máquina con agua fría, del revés y con colores similares. Secar en secadora a baja temperatura o tender. Evita planchar directamente sobre el diseño.

¿Qué tipo de camisetas ofrecen?

Nuestras camisetas son camisetas unisex de algodón grueso, pensadas para la comodidad, la durabilidad y el uso diario.

¿Tienen guías de tallas?

Sí. Cada página de camiseta tiene una guía de tallas; desplázate por la descripción del producto para encontrarla. Si estás entre dos tallas, considera elegir la más grande para un ajuste más holgado. Como cada artículo se imprime bajo pedido, no podemos cambiarlo por otra talla, así que revisa la guía antes de pedir.

¿Venden pegatinas?

Sí. La serie de pegatinas The Physicists presenta científicos legendarios como Newton, Curie y Feynman, cada uno en pixel art con un pie ingenioso. Están hechas para portátiles, cuadernos, botellas de agua y cualquier otro lugar donde quieras presumir de tu amor por la física.

¿Tienen packs de pegatinas?

Sí. Combina los diseños que quieras. En EE. UU., 3 o 4 pegatinas tienen un 25% de descuento cada una (3 de nuestras pegatinas de 3" por $15.75), y 5 o más tienen un 40% de descuento cada una (5 por $21). El descuento se aplica automáticamente en tu carrito, sin código. Solo las pegatinas cuentan para un pack, y los descuentos por pack no se pueden combinar con otros descuentos. Las pegatinas cuestan desde $4.99 (2"), $6.99 (3"), $8.99 (4") y $11.99 (6"). Fuera de EE. UU., 5 o más pegatinas tienen un 15% de descuento cada una (5 de nuestras pegatinas de 3" por $29.75).

¿Prefieres un set? The Physicists Sticker Sheet reúne cinco personajes (Newton, Curie, Tesla, Feynman y Hawking) en una sola hoja por $19.99, con el envío calculado en el pago según el destino. La hoja no forma parte del descuento por combinación.

¿Por qué hay gastos de envío en mi pedido?

El envío se calcula en el pago según el destino y el tipo de producto: el primer artículo de cada tipo, más un importe menor por cada artículo adicional del mismo tipo. Un pedido mixto suma las tarifas de cada tipo. Tarifas del primer artículo:

• Estados Unidos (incl. Alaska, Hawái, territorios, militares): pegatinas y hojas de pegatinas $6.99, camisetas $6.99, tazas 11 oz $9.99, sudaderas $11.99, tazas 15 oz $12.99
• Canadá: hojas de pegatinas $6.99, pegatinas $11.99, camisetas $12.99, sudaderas $17.99, tazas $20.99
• Unión Europea: camisetas $13.99, hojas de pegatinas $14.99, pegatinas $19.99, sudaderas $24.99, tazas $29.99
• Australia: pegatinas y hojas de pegatinas $14.99, camisetas $17.99, tazas $29.99, sudaderas $30.99
• Resto del mundo (incl. Reino Unido): camisetas $13.99, pegatinas y hojas de pegatinas $14.99, sudaderas $20.99, tazas $29.99

Cada artículo adicional cuesta menos; consulta la tabla completa en nuestra Política de envío. El total exacto siempre se muestra en el pago antes de pagar.

¿Tienen tienda física o showroom?

No. Pixelated Physics es una marca solo en línea. Esto nos permite mantener precios justos y centrarnos en crear diseños nuevos y atractivos.

¿Sus productos se fabrican de forma ética?

Nuestros socios de producción están comprometidos con prácticas de fabricación éticas, incluidas condiciones laborales justas y procesos respetuosos con el medio ambiente siempre que es posible.

¿Su embalaje es ecológico?

Sí. Nuestros socios usan embalajes mínimos y reciclables para reducir los residuos y el impacto ambiental.

¿Puedo obtener un recibo o una factura?

Sí. Recibirás un correo de confirmación del pedido con todos los detalles. Si necesitas una factura formal, escríbenos a info@pixelatedphysics.com.

¿Qué pasa si introduje una dirección de envío incorrecta?

Escríbenos a info@pixelatedphysics.com lo antes posible. Intentaremos ayudarte, pero no podemos garantizar cambios una vez iniciada la producción. Los pedidos enviados a una dirección incorrecta o incompleta introducida en el pago no están cubiertos por nuestra Política de reembolso.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Escríbenos a info@pixelatedphysics.com lo antes posible. Intentaremos ayudarte, pero no podemos garantizar cambios ni cancelaciones una vez iniciada la producción.

¿Cómo puedo contactarles?

Escríbenos a info@pixelatedphysics.com o visita nuestra página de contacto. Normalmente respondemos en 1–2 días hábiles.

¿Dónde puedo leer sus políticas?

Consulta nuestra Política de envío, Política de reembolso, Política de privacidad y Términos del servicio.

¿Tienes más preguntas?

Si tu pregunta no aparece aquí, escríbenos. Siempre estamos encantados de ayudarte y de hablar sobre la física y el diseño detrás de nuestros productos.