Vanliga frågor
Vanliga frågor
Hur gör jag en beställning?
Bläddra bland våra produkter, välj motiv och storlek och klicka på ”Lägg i varukorgen”. När du är redo går du till kassan och slutför din beställning säkert med det betalningssätt du föredrar.
Vad är print-on-demand (POD)?
Print-on-demand betyder att din produkt tillverkas först efter att du har beställt den. Det ger mindre svinn och ett mer hållbart arbetssätt. Ditt motiv trycks, packas och skickas av våra betrodda produktionspartner.
Vilka är era produktionspartner?
Vi arbetar med Printifys tryckpartner. De sköter tryck, förpackning och frakt åt oss, så att vi kan fokusera på design och kundupplevelse.
Hur lång tid tar tillverkningen?
Varje produkt trycks på beställning. Tillverkningen tar 2–5 arbetsdagar efter att du har gjort din beställning.
Hur lång tid tar frakten?
Frakten beräknas i kassan efter destination. Se vår fraktpolicy för pristabellen.
Total tid från beställning till leverans, i arbetsdagar, inklusive tillverkning:
- USA: 4–10 arbetsdagar
- Alaska, Hawaii, USA:s territorier och militära adresser (APO/FPO/DPO): 11–22 arbetsdagar
- Kanada: 12–35 arbetsdagar
- Alla andra platser vi skickar till: 12–35 arbetsdagar
Detta är uppskattningar, inte garantier. Se vår fraktpolicy för mer information.
Skickar ni utomlands?
Ja, till de flesta länder. Frakten till varje land beräknas i kassan efter destination. Vi skickar för närvarande inte till Afrika, Nordkorea, Venezuela, Bolivia, Paraguay, Colombia, Ecuador, Ryssland, Belarus, Ukraina eller de palestinska områdena. Om ditt land inte finns i kassan kan vi inte skicka dit ännu.
Beställningar som skickas utanför USA kan beläggas med tull eller importskatter av destinationslandet. Dessa betalas av köparen.
Vad händer om mitt paket försvinner eller inte kommer fram?
Kontrollera först leveransadressen i orderbekräftelsen och fråga ditt lokala postkontor, eftersom paket ibland hålls kvar för upphämtning. Om det fortfarande inte går att hitta, mejla oss på info@pixelatedphysics.com med ditt ordernummer. För beställningar inom USA, mejla oss om paketet inte har kommit 30 dagar efter att du beställde, och senast 33 dagar efter. För allt annat, inklusive alla beställningar som skickas utanför USA, gäller 45 dagar, och senast 48 dagar efter. Vissa leveransuppskattningar ligger nära eller efter dessa datum, så vänta inte tills din har löpt ut: mejla oss så snart uppskattningen har passerat eller gränsen på 30 eller 45 dagar har nåtts, beroende på vad som inträffar först, så att vi hinner göra en anmälan i tid. Om vår tryckpartner bekräftar att paketet har försvunnit under transporten skickar vi en kostnadsfri ersättningsprodukt eller en återbetalning. Paket som markerats som levererade men saknas, samt adressproblem, beskrivs i vår fraktpolicy.
Hur spårar jag min beställning?
När spårning finns tillgänglig för din beställning mejlar vi den till dig. Om du inte har hört av oss, kontrollera skräpposten eller kontakta oss på info@pixelatedphysics.com.
Vilken retur- och återbetalningspolicy har ni?
Varje produkt trycks på beställning, så vi tar inte emot returer eller byten vid ångerköp. Om din produkt har ett tryckfel eller feltryck, kommer fram skadad eller är fel produkt, mejla oss inom 21 dagar från leveransen med ett foto, så ersätter vi den eller betalar tillbaka när vi har bekräftat problemet — du behöver inte skicka tillbaka den. Alla detaljer finns på sidan för vår återbetalningspolicy.
Hur anmäler jag ett problem med min beställning?
Mejla info@pixelatedphysics.com med ditt ordernummer och ett tydligt foto av produkten liggande plant, där motivet och problemet syns i samma bild. Om den kom fram skadad, bifoga även ett foto av paketet.
Vad händer om jag hittar ett fel i fysiken på mitt motiv?
Mejla info@pixelatedphysics.com med ditt ordernummer, en beskrivning av felet och ett foto av produkten som visar felet. Vi kontrollerar det, rättar motivet och skickar dig en kostnadsfri, rättad ersättningsprodukt av samma vara, utan att du behöver returnera något. En ersättningsprodukt per vara. Tidsgränsen på 21 dagar gäller inte. Tryckfel hanteras enligt vår vanliga policy för tryckfel, inte enligt denna garanti. Se Garanti för korrekt fysik i vår återbetalningspolicy.
Vilka betalningssätt tar ni emot?
Vi tar emot de vanligaste kreditkorten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal och Google Pay. Betalningen behandlas säkert i kassan.
Är mina uppgifter säkra?
Kassan körs på Shopify via en krypterad (SSL) anslutning. Se vår integritetspolicy för hur vi samlar in och använder dina uppgifter.
Är era motiv originella?
Ja. Alla motiv är originalverk av Pixelated Physics-teamet. Vi är fysikentusiaster som förvandlar komplexa idéer till konst att bära.
Hur ska jag sköta mina produkter?
För att bevara kvaliteten på det tryckta motivet rekommenderar vi maskintvätt i kallt vatten, ut och in, med liknande färger. Torktumla på låg värme eller häng på tork. Undvik att stryka direkt på motivet.
Vilka slags tröjor erbjuder ni?
Våra t-shirts är unisex t-shirts i kraftig bomull, gjorda för komfort, hållbarhet och vardagsbruk.
Har ni storleksguider?
Ja. Varje t-shirtsida har en storleksguide; scrolla ner i produktbeskrivningen för att hitta den. Om du är mellan två storlekar kan du välja en större för en ledigare passform. Eftersom varje produkt trycks på beställning kan vi inte byta till en annan storlek, så kontrollera guiden innan du beställer.
Säljer ni klistermärken?
Ja. Klistermärkesserien The Physicists visar legendariska forskare som Newton, Curie och Feynman, var och en i pixelkonst med en fyndig bildtext. De passar på laptops, anteckningsböcker, vattenflaskor och överallt där du vill visa din kärlek till fysik.
Har ni paketpriser på klistermärken?
Ja. Blanda valfria motiv. I USA får du 25% rabatt per styck på 3 eller 4 klistermärken (3 av våra 3"-klistermärken för $15.75), och 40% rabatt per styck på 5 eller fler (5 för $21). Rabatten dras automatiskt i varukorgen, ingen kod behövs. Bara klistermärken räknas till ett paket, och paketrabatter kan inte kombineras med andra rabatter. Klistermärken kostar från $4.99 (2"), $6.99 (3"), $8.99 (4") och $11.99 (6"). Utanför USA får du 15% rabatt per styck på 5 eller fler klistermärken (5 av våra 3"-klistermärken för $29.75).
Föredrar du ett set? The Physicists Sticker Sheet samlar fem figurer (Newton, Curie, Tesla, Feynman och Hawking) på ett ark för $19.99, med frakt som beräknas i kassan efter destination. Arket ingår inte i blanda-fritt-rabatten.
Varför tillkommer frakt på min beställning?
Frakten beräknas i kassan efter destination och produkttyp: den första artikeln av varje typ, plus ett mindre belopp för varje ytterligare artikel av samma typ. En blandad beställning lägger ihop priserna för varje typ. Pris för första artikeln:
- USA (inkl. Alaska, Hawaii, territorier, militära adresser): klistermärken och klistermärkesark $6.99, t-shirts $6.99, muggar 11 oz $9.99, hoodies $11.99, muggar 15 oz $12.99
- Kanada: klistermärkesark $6.99, klistermärken $11.99, t-shirts $12.99, hoodies $17.99, muggar $20.99
- Europeiska unionen: t-shirts $13.99, klistermärkesark $14.99, klistermärken $19.99, hoodies $24.99, muggar $29.99
- Australien: klistermärken och klistermärkesark $14.99, t-shirts $17.99, muggar $29.99, hoodies $30.99
- Övriga världen (inkl. Storbritannien): t-shirts $13.99, klistermärken och klistermärkesark $14.99, hoodies $20.99, muggar $29.99
Varje ytterligare artikel kostar mindre; se hela tabellen i vår fraktpolicy. Den exakta totalsumman visas alltid i kassan innan du betalar.
Har ni en fysisk butik eller showroom?
Nej. Pixelated Physics är ett varumärke som bara finns online. Det gör att vi kan hålla rimliga priser och fokusera på att skapa nya, engagerande motiv.
Tillverkas era produkter etiskt?
Våra produktionspartner arbetar för etisk tillverkning, med schyssta arbetsvillkor och miljövänliga processer när det är möjligt.
Är er förpackning miljövänlig?
Ja. Våra partner använder minimal och återvinningsbar förpackning för att minska avfall och miljöpåverkan.
Kan jag få ett kvitto eller en faktura?
Ja. Du får en orderbekräftelse via mejl med alla detaljer. Om du behöver en formell faktura, mejla oss på info@pixelatedphysics.com.
Vad händer om jag angav fel leveransadress?
Mejla oss på info@pixelatedphysics.com så snart som möjligt. Vi försöker hjälpa till, men vi kan inte garantera ändringar när tillverkningen har påbörjats. Beställningar som skickats till en felaktig eller ofullständig adress som angetts i kassan omfattas inte av vår återbetalningspolicy.
Kan jag avbryta eller ändra min beställning?
Mejla oss på info@pixelatedphysics.com så snart som möjligt. Vi försöker hjälpa till, men vi kan inte garantera ändringar eller avbokningar när tillverkningen har påbörjats.
Hur kontaktar jag er?
Mejla oss på info@pixelatedphysics.com eller besök vår kontaktsida. Vi svarar normalt inom 1–2 arbetsdagar.
Var kan jag läsa era policyer?
Se vår fraktpolicy, återbetalningspolicy, integritetspolicy och våra användarvillkor.
Har du fler frågor?
Om din fråga inte besvaras här, mejla oss gärna. Vi hjälper alltid till och pratar gärna om fysiken och designen bakom våra produkter.