常见问题
常见问题
如何下单？
浏览我们的商品，选择设计和尺码，然后点击“加入购物车”。准备好后，前往结账页面，用你喜欢的付款方式安全地完成订单。
什么是按需印刷（POD）？
按需印刷是指你的商品只在你下单后才开始制作。这一流程减少了浪费，并支持更可持续的做法。你的设计由我们值得信赖的生产合作伙伴印制、包装并寄出。
你们的生产合作伙伴是谁？
我们与 Printify 的印刷合作伙伴合作。他们代表我们负责印刷、包装和配送，让我们可以专注于设计和顾客体验。
制作需要多长时间？
每件商品都是按订单印制的。下单后，制作需要 2–5 个工作日。
配送需要多长时间？
运费在结账时根据目的地计算。费率表见我们的配送政策。
从下单到送达的总时间，按工作日计算，已包含制作时间：
- 美国：4–10 个工作日
- 阿拉斯加、夏威夷、美国领地和军事地址（APO/FPO/DPO）：11–22 个工作日
- 加拿大：12–35 个工作日
- 我们配送的所有其他地区：12–35 个工作日
以上均为估计，并非保证。详情请参阅我们的配送政策。
你们配送到国外吗？
是的，可配送到大多数国家。每个国家的运费在结账时根据目的地计算。我们目前不配送至非洲、朝鲜、委内瑞拉、玻利维亚、巴拉圭、哥伦比亚、厄瓜多尔、俄罗斯、白俄罗斯、乌克兰或巴勒斯坦领土。如果结账时没有你所在的国家，说明我们暂时还无法配送到那里。
寄往美国以外的订单可能会被目的地国家征收关税或进口税。这些费用由买家承担。
如果我的包裹丢失或未送达怎么办？
请先核对订单确认邮件中的收货地址，并询问当地邮局，因为包裹有时会被留存待取。如果仍然找不到，请发送电子邮件至 info@pixelatedphysics.com 并附上订单号。美国订单如在下单后 30 天仍未送达，请来信，最迟不晚于下单后 33 天。其他所有订单，包括寄往美国以外的任何订单，期限为 45 天，最迟不晚于下单后 48 天。部分预计送达时间接近或超过这些日期，所以不要等到预计期结束：一旦预计时间已过，或达到 30 天或 45 天的期限（以先到者为准），请立即来信，以便我们仍能及时提出索赔。如果印刷合作伙伴确认包裹在运输中丢失，我们将免费补发或退款。显示已送达但找不到的包裹，以及地址问题，按我们的配送政策处理。
如何追踪我的订单？
当你的订单有物流追踪信息时，我们会通过邮件发送给你。如果没有收到我们的消息，请检查垃圾邮件文件夹，或通过 info@pixelatedphysics.com 联系我们。
退货和退款政策是什么？
每件商品都是按订单印制的，因此我们不接受因改变主意而提出的退货或换货。如果你的商品有印刷缺陷或印错、到货时已损坏或发错了商品，请在签收后 21 天内发邮件并附上照片，我们确认问题后会为你换货或退款——无需寄回。完整详情请参阅我们的退款政策页面。
如何报告订单问题？
发送电子邮件至 info@pixelatedphysics.com，附上订单号，以及一张商品平铺的清晰照片，设计和问题需在同一画面中可见。如果到货时已损坏，也请附上包裹的照片。
如果我在设计中发现物理错误怎么办？
发送电子邮件至 info@pixelatedphysics.com，附上订单号、错误描述，以及一张显示该错误的商品照片。我们会核实、修正设计，并免费为你寄送一件修正后的同款商品，无需退回。每件商品限换一次。21 天的期限不适用。印刷缺陷按我们的标准印刷缺陷政策处理，不适用本保证。请参阅我们退款政策中的物理准确性保证。
你们接受哪些付款方式？
我们接受主要信用卡（Visa、Mastercard、American Express）、PayPal 和 Google Pay。付款在结账时安全处理。
我的信息安全吗？
结账在 Shopify 上通过加密连接（SSL）进行。关于我们如何收集和使用你的信息，请参阅我们的隐私政策。
这些设计是原创的吗？
是的。所有设计都是 Pixelated Physics 团队的原创作品。我们热爱物理，并把复杂的概念变成可以穿在身上的艺术。
我该如何护理我的商品？
为保持印花质量，我们建议翻面后与相近颜色的衣物一起用冷水机洗。低温烘干或晾干。避免直接熨烫图案。
你们提供什么样的 T 恤？
我们的 T 恤是中性款厚棉 T 恤，兼顾舒适、耐穿和日常穿着。
你们有尺码表吗？
有。每个 T 恤页面都有尺码表；向下滚动商品描述即可找到。如果你介于两个尺码之间，想要更宽松的版型可以选大一码。由于每件商品都是按订单印制的，我们无法更换为其他尺码，所以下单前请先查看尺码表。
你们卖贴纸吗？
卖。物理学家贴纸系列收录了牛顿、居里和费曼等传奇科学家，每位都以像素画呈现，并配有一句妙语。它们适合贴在笔记本电脑、笔记本、水瓶，以及任何你想展示对物理之爱的地方。
你们有贴纸组合优惠吗？
有。可任意搭配设计。在美国，3 或 4 张贴纸每张优惠 25%（3 张我们的 3" 贴纸 $15.75），5 张或以上每张优惠 40%（5 张 $21）。折扣会在购物车中自动生效，无需代码。只有贴纸计入组合，组合折扣不能与其他折扣叠加。贴纸价格起价为 $4.99（2"）、$6.99（3"）、$8.99（4"）和 $11.99（6"）。在美国以外，5 张或以上贴纸每张优惠 15%（5 张我们的 3" 贴纸 $29.75）。
更喜欢成套的？The Physicists Sticker Sheet 把五个角色（牛顿、居里、特斯拉、费曼和霍金）集中在一张贴纸页上，售价 $19.99，运费在结账时根据目的地计算。贴纸页不参与组合优惠。
为什么我的订单有运费？
运费在结账时根据目的地和商品类型计算：每种类型的第一件商品，加上同类型每增加一件商品的较低费用。混合订单将各类型的运费相加。第一件商品的费率：
- 美国（含阿拉斯加、夏威夷、领地、军事地址）：贴纸和贴纸套装 $6.99，T 恤 $6.99，11 oz 马克杯 $9.99，连帽衫 $11.99，15 oz 马克杯 $12.99
- 加拿大：贴纸套装 $6.99，贴纸 $11.99，T 恤 $12.99，连帽衫 $17.99，马克杯 $20.99
- 欧盟：T 恤 $13.99，贴纸套装 $14.99，贴纸 $19.99，连帽衫 $24.99，马克杯 $29.99
- 澳大利亚：贴纸和贴纸套装 $14.99，T 恤 $17.99，马克杯 $29.99，连帽衫 $30.99
- 世界其他地区（含英国）：T 恤 $13.99，贴纸和贴纸套装 $14.99，连帽衫 $20.99，马克杯 $29.99
每增加一件商品的费用更低；完整费率表见我们的配送政策。确切总额在你付款前始终会在结账时显示。
你们有实体店或展厅吗？
没有。Pixelated Physics 是一个纯线上品牌。这让我们能够保持合理的价格，并专注于创作新颖有趣的设计。
你们的商品是以合乎道德的方式生产的吗？
我们的生产合作伙伴致力于合乎道德的生产实践，包括公平的劳动标准，以及尽可能采用环保工艺。
包装环保吗？
是的。我们的合作伙伴使用精简且可回收的包装，以减少浪费和对环境的影响。
我可以获得收据或发票吗？
可以。你会收到一封包含所有详情的订单确认邮件。如果需要正式发票，请发邮件至 info@pixelatedphysics.com。
如果我填错了收货地址怎么办？
请尽快发邮件至 info@pixelatedphysics.com。我们会尽力帮忙，但制作开始后无法保证能够更改。寄往结账时填写的错误或不完整地址的订单，不在我们退款政策的承保范围内。
我可以取消或修改订单吗？
请尽快发邮件至 info@pixelatedphysics.com。我们会尽力帮忙，但制作开始后无法保证能够修改或取消。
如何联系你们？
发邮件至 info@pixelatedphysics.com 或访问我们的联系页面。我们通常会在 1–2 个工作日内回复。
在哪里可以阅读你们的政策？
还有疑问？
如果这里没有你的问题，欢迎给我们发邮件。我们随时乐意帮忙，也很乐意聊聊我们商品背后的物理和设计。