Informativa sui rimborsi
Questa è una traduzione. In caso di discrepanze tra questa versione e l’originale, prevale la versione inglese.
Politica di rimborso e sostituzione
Ogni articolo Pixelated Physics viene stampato su ordinazione per te, quindi non possiamo accettare resi o cambi per ripensamento, né se hai ordinato la taglia o il colore sbagliati. Prima di ordinare, controlla la tabella delle taglie in ogni pagina prodotto.
Cosa copriamo
Ti invieremo una sostituzione gratuita, oppure, se preferisci, un rimborso sul metodo di pagamento originale, quando il tuo articolo arriva con:
- Un difetto di stampa: la stampa è difettosa (ad esempio si stacca, si crepa, è sbavata, ha parti mancanti o colori nettamente diversi dalle immagini del prodotto).
- Un errore di stampa: è stato stampato il design sbagliato, oppure il design è chiaramente fuori posto.
- Danni: l'articolo è arrivato danneggiato.
- L'articolo sbagliato: hai ricevuto un prodotto, design, taglia o colore diverso da quello ordinato.
Termine
Segnala il problema entro 21 giorni dalla consegna.
Come presentare un reclamo
Scrivi a info@pixelatedphysics.com indicando:
- Il numero d'ordine.
- Quale articolo è interessato e qual è il problema.
- Una foto nitida dell'articolo steso in piano, con il design e il problema visibili nella stessa inquadratura. Se è arrivato danneggiato, includi anche una foto del pacco.
Per ogni reclamo è necessaria una foto del problema.
Nessun bisogno di rispedirlo
Non devi restituire un articolo difettoso, stampato male, danneggiato o sbagliato. Dopo aver esaminato la tua foto e confermato il problema, lo sostituiremo o ti rimborseremo.
Pacchi smarriti o non consegnati
Se il tuo ordine non è arrivato, o il tracciamento lo indica come consegnato ma non lo trovi, consulta la sezione sui pacchi smarriti o non consegnati della nostra Informativa sulla spedizione per sapere cosa fare e quali sono i termini.
Cosa non è coperto
- Ripensamenti, o una taglia o un colore ordinati che ora vorresti cambiare.
- La normale usura.
- Piccole variazioni normali nella stampa su ordinazione, come una stampa posizionata in modo leggermente diverso (meno di 1/2 pollice), o un leggero odore o residuo su una T-shirt nuova che scompare dopo il primo lavaggio.
- Ordini spediti a un indirizzo errato o incompleto inserito al checkout.
Garanzia di accuratezza fisica
Copre un errore fattuale di fisica nel design, o nell'equazione o nell'etichetta stampate, così come venduti: un segno sbagliato, una costante sbagliata, una formula sbagliata o una legge con il nome sbagliato.
Scrivi a info@pixelatedphysics.com con il numero d'ordine, una descrizione dell'errore e una foto dell'articolo che mostri l'errore. La foto è obbligatoria. Lo verifichiamo. Se si tratta di un errore, correggiamo il design e ti inviamo gratuitamente una sostituzione corretta dello stesso articolo. Nessun reso necessario.
Una sostituzione per articolo. Il termine di 21 giorni per la segnalazione non si applica ai reclami per errori di fisica.
I difetti di stampa sono gestiti secondo la nostra politica standard sui difetti di stampa, non da questa garanzia.
La presente politica non pregiudica i diritti che ti spettano ai sensi della normativa vigente a tutela dei consumatori.