Najczęściej zadawane pytania
Najczęściej zadawane pytania
Jak złożyć zamówienie?
Przejrzyj nasze produkty, wybierz wzór i rozmiar, a następnie kliknij „Dodaj do koszyka”. Gdy będziesz gotowy, przejdź do kasy i bezpiecznie sfinalizuj zamówienie wybraną metodą płatności.
Czym jest druk na żądanie (POD)?
Druk na żądanie oznacza, że produkt powstaje dopiero po złożeniu zamówienia. Ten proces ogranicza marnotrawstwo i wspiera bardziej zrównoważone praktyki. Twój wzór jest drukowany, pakowany i wysyłany przez naszych zaufanych partnerów produkcyjnych.
Kim są wasi partnerzy produkcyjni?
Współpracujemy z partnerami drukującymi Printify. Zajmują się w naszym imieniu drukiem, pakowaniem i wysyłką, dzięki czemu możemy skupić się na projektowaniu i obsłudze klienta.
Ile trwa produkcja?
Każdy produkt jest drukowany na zamówienie. Produkcja trwa 2–5 dni roboczych od złożenia zamówienia.
Ile trwa wysyłka?
Koszt wysyłki jest obliczany w kasie na podstawie miejsca docelowego. Tabelę stawek znajdziesz w naszej Polityce wysyłki.
Łączny czas od zamówienia do dostawy, w dniach roboczych, wliczając produkcję:
- Stany Zjednoczone: 4–10 dni roboczych
- Alaska, Hawaje, terytoria USA i adresy wojskowe (APO/FPO/DPO): 11–22 dni robocze
- Kanada: 12–35 dni roboczych
- Wszystkie pozostałe miejsca, do których wysyłamy: 12–35 dni roboczych
To szacunki, a nie gwarancje. Więcej szczegółów znajdziesz w naszej Polityce wysyłki.
Czy wysyłacie za granicę?
Tak, do większości krajów. Koszt wysyłki do każdego kraju jest obliczany w kasie na podstawie miejsca docelowego. Obecnie nie wysyłamy do Afryki, Korei Północnej, Wenezueli, Boliwii, Paragwaju, Kolumbii, Ekwadoru, Rosji, Białorusi, Ukrainy ani na Terytoria Palestyńskie. Jeśli Twojego kraju nie ma w kasie, nie możemy jeszcze tam wysyłać.
Zamówienia wysyłane poza Stany Zjednoczone mogą podlegać cłom lub podatkom importowym nakładanym przez kraj docelowy. Pokrywa je kupujący.
Co jeśli moja paczka zaginie lub nie dotrze?
Najpierw sprawdź adres wysyłki w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia i zapytaj w lokalnej placówce pocztowej, bo paczki bywają tam przetrzymywane. Jeśli nadal jej nie ma, napisz na info@pixelatedphysics.com, podając numer zamówienia. W przypadku zamówień z USA napisz, jeśli paczka nie dotarła 30 dni po zamówieniu, i nie później niż 33 dni od zamówienia. W pozostałych przypadkach, w tym przy każdym zamówieniu wysyłanym poza USA, jest to 45 dni i nie później niż 48 dni od zamówienia. Niektóre szacowane terminy dostawy zbliżają się do tych dat lub je przekraczają, więc nie czekaj do końca swojego terminu: napisz, gdy tylko szacowany termin minie lub upłynie 30 albo 45 dni, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej, abyśmy mogli jeszcze na czas złożyć reklamację. Jeśli nasz partner drukujący potwierdzi, że paczka zaginęła w transporcie, wyślemy bezpłatny zamiennik lub zwrócimy pieniądze. Paczki oznaczone jako doręczone, ale brakujące, oraz problemy z adresem opisuje nasza Polityka wysyłki.
Jak śledzić zamówienie?
Gdy numer śledzenia będzie dostępny dla Twojego zamówienia, wyślemy go e-mailem. Jeśli nie otrzymasz od nas wiadomości, sprawdź folder spam lub napisz do nas na info@pixelatedphysics.com.
Jakie są zasady zwrotów i refundacji?
Każdy produkt jest drukowany na zamówienie, więc nie przyjmujemy zwrotów ani wymian, jeśli po prostu zmienisz zdanie. Jeśli produkt ma wadę lub błąd druku, dotrze uszkodzony albo jest niewłaściwy, napisz do nas w ciągu 21 dni od doręczenia, dołączając zdjęcie, a po potwierdzeniu problemu wymienimy go lub zwrócimy pieniądze: nie musisz go odsyłać. Wszystkie szczegóły znajdziesz na stronie naszej Polityki zwrotów.
Jak zgłosić problem z zamówieniem?
Napisz na info@pixelatedphysics.com, podając numer zamówienia i dołączając wyraźne zdjęcie produktu rozłożonego na płasko, z wzorem i problemem widocznymi na jednym ujęciu. Jeśli produkt dotarł uszkodzony, dołącz też zdjęcie paczki.
Co jeśli znajdę błąd z fizyki w moim wzorze?
Napisz na info@pixelatedphysics.com, podając numer zamówienia, opis błędu i zdjęcie produktu pokazujące błąd. Sprawdzimy to, poprawimy wzór i bezpłatnie wyślemy Ci poprawiony zamiennik tego samego produktu, bez konieczności odsyłania. Jeden zamiennik na produkt. Termin 21 dni nie ma tu zastosowania. Wady druku są obsługiwane zgodnie z naszymi standardowymi zasadami dotyczącymi wad druku, a nie w ramach tej gwarancji. Zobacz Gwarancję poprawności fizyki w naszej Polityce zwrotów.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy główne karty kredytowe (Visa, Mastercard, American Express), PayPal i Google Pay. Płatność jest bezpiecznie przetwarzana w kasie.
Czy moje dane są bezpieczne?
Kasa działa na Shopify przez szyfrowane połączenie (SSL). Zobacz naszą Politykę prywatności, aby dowiedzieć się, jak zbieramy i wykorzystujemy Twoje dane.
Czy wzory są oryginalne?
Tak. Wszystkie wzory są oryginalnymi dziełami zespołu Pixelated Physics. Jesteśmy pasjonatami fizyki i zamieniamy złożone idee w sztukę do noszenia.
Jak dbać o moje produkty?
Aby zachować jakość nadruku, zalecamy pranie w pralce w zimnej wodzie, na lewej stronie, z podobnymi kolorami. Suszenie w suszarce w niskiej temperaturze lub na powietrzu. Nie prasuj bezpośrednio po wzorze.
Jakie koszulki oferujecie?
Nasze koszulki to unisex koszulki z grubej bawełny, zaprojektowane z myślą o wygodzie, trwałości i codziennym noszeniu.
Czy macie tabele rozmiarów?
Tak. Każda strona koszulki ma tabelę rozmiarów; przewiń opis produktu, aby ją znaleźć. Jeśli jesteś pomiędzy rozmiarami, rozważ większy, by uzyskać luźniejszy krój. Ponieważ każdy produkt jest drukowany na zamówienie, nie możemy wymienić go na inny rozmiar, więc sprawdź tabelę przed zamówieniem.
Czy sprzedajecie naklejki?
Tak. Seria naklejek The Physicists przedstawia legendarnych naukowców, takich jak Newton, Curie i Feynman, każdego w stylu pixel art z dowcipnym podpisem. Są idealne na laptopy, zeszyty, butelki na wodę i wszędzie tam, gdzie chcesz pokazać swoją miłość do fizyki.
Czy macie zestawy naklejek?
Tak. Łącz dowolne wzory. W USA 3 lub 4 naklejki mają 25% zniżki na każdą (3 nasze naklejki 3" za $15.75), a 5 lub więcej ma 40% zniżki na każdą (5 za $21). Zniżka nalicza się automatycznie w koszyku, bez kodu. Do zestawu liczą się tylko naklejki, a zniżek za zestawy nie można łączyć z innymi zniżkami. Naklejki kosztują od $4.99 (2"), $6.99 (3"), $8.99 (4") i $11.99 (6"). Poza USA 5 lub więcej naklejek ma 15% zniżki na każdą (5 naszych naklejek 3" za $29.75).
Wolisz gotowy zestaw? The Physicists Sticker Sheet łączy pięć postaci (Newton, Curie, Tesla, Feynman i Hawking) na jednym arkuszu za $19.99, z wysyłką obliczaną w kasie na podstawie miejsca docelowego. Arkusz nie jest objęty zniżką za łączenie.
Dlaczego moje zamówienie ma koszty wysyłki?
Koszt wysyłki jest obliczany w kasie na podstawie miejsca docelowego i rodzaju produktu: pierwszy produkt danego rodzaju plus mniejsza kwota za każdy kolejny produkt tego samego rodzaju. Zamówienie mieszane sumuje stawki dla każdego rodzaju. Stawki za pierwszy produkt:
- Stany Zjednoczone (w tym Alaska, Hawaje, terytoria, adresy wojskowe): naklejki i arkusze naklejek $6.99, koszulki $6.99, kubki 11 oz $9.99, bluzy z kapturem $11.99, kubki 15 oz $12.99
- Kanada: arkusze naklejek $6.99, naklejki $11.99, koszulki $12.99, bluzy z kapturem $17.99, kubki $20.99
- Unia Europejska: koszulki $13.99, arkusze naklejek $14.99, naklejki $19.99, bluzy z kapturem $24.99, kubki $29.99
- Australia: naklejki i arkusze naklejek $14.99, koszulki $17.99, kubki $29.99, bluzy z kapturem $30.99
- Reszta świata (w tym Wielka Brytania): koszulki $13.99, naklejki i arkusze naklejek $14.99, bluzy z kapturem $20.99, kubki $29.99
Każdy kolejny produkt kosztuje mniej; pełną tabelę znajdziesz w naszej Polityce wysyłki. Dokładna suma jest zawsze widoczna w kasie przed płatnością.
Czy macie sklep stacjonarny lub showroom?
Nie. Pixelated Physics to marka działająca wyłącznie online. Dzięki temu możemy utrzymywać uczciwe ceny i skupiać się na tworzeniu nowych, ciekawych wzorów.
Czy wasze produkty są wytwarzane etycznie?
Nasi partnerzy produkcyjni zobowiązują się do etycznych praktyk produkcyjnych, w tym uczciwych standardów pracy i ekologicznych procesów tam, gdzie to możliwe.
Czy opakowania są ekologiczne?
Tak. Nasi partnerzy stosują minimalne opakowania nadające się do recyklingu, aby ograniczyć odpady i wpływ na środowisko.
Czy mogę otrzymać paragon lub fakturę?
Tak. Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia ze wszystkimi szczegółami. Jeśli potrzebujesz formalnej faktury, napisz na info@pixelatedphysics.com.
Co jeśli podałem błędny adres wysyłki?
Napisz na info@pixelatedphysics.com jak najszybciej. Postaramy się pomóc, ale nie możemy zagwarantować zmian po rozpoczęciu produkcji. Zamówienia wysłane na błędny lub niepełny adres podany w kasie nie są objęte naszą Polityką zwrotów.
Czy mogę anulować lub zmienić zamówienie?
Napisz na info@pixelatedphysics.com jak najszybciej. Postaramy się pomóc, ale nie możemy zagwarantować zmian ani anulowania po rozpoczęciu produkcji.
Jak mogę się z wami skontaktować?
Napisz na info@pixelatedphysics.com lub odwiedź naszą stronę kontaktową. Zwykle odpowiadamy w ciągu 1–2 dni roboczych.
Gdzie mogę przeczytać wasze zasady?
Zobacz naszą Politykę wysyłki, Politykę zwrotów, Politykę prywatności oraz Warunki korzystania z usługi.
Masz jeszcze pytania?
Jeśli Twojego pytania tu nie ma, napisz do nas. Zawsze chętnie pomożemy i porozmawiamy o fizyce i projektach stojących za naszymi produktami.